# Park+ Zaventem – Conditions Générales & FAQ  
  
🔹** 1. Objet**  
Ces conditions générales s’appliquent à la location d’emplacements de **parking couvert** destinés aux voyageurs partant de l’aéroport de Zaventem, ainsi qu’au **service de navette aller-retour** assuré entre le parking et l’aéroport.  
  
🔹** 2. Réservation et informations obligatoires**  
* Toute réservation doit être confirmée préalablement par le client et fera l’objet d’une confirmation **écrite par email ou SMS**.  
* Informations à fournir obligatoirement :  
    * Nombre exact de passagers à transporter  
    * Date et heure de départ (aller) et de retour  
    * Numéro de vol  
    * Numéro d’immatriculation, marque et modèle du véhicule  
* Une réservation est confirmée après **paiement complet**.  
* Annulation possible jusqu’à **24 h avant l’arrivée** pour remboursement complet. Après ce délai, aucun remboursement.  
  
🔹** 3. Service proposé**  
* Parking couvert + navette  
* Les **2 premiers passagers** sont transportés gratuitement, chaque passager supplémentaire = **5 € (aller-retour inclus dans les 5€)**  
* Horaires de navette indiqués lors de la réservation, ajustables selon le trafic  
* Respect obligatoire des horaires et consignes du personnel  
  
🔹** 4. Stationnement**  
* Garer le véhicule uniquement à l’emplacement attribué  
* Hauteur maximale autorisée : **2,1 m**  
* Double place = facturation double  
* Stationnement en dehors de l’emplacement = double tarif  
  
🔹** 5. Retards**  
* Dépassement du temps de stationnement de plus de 6h sera considéré comme un jour de retard et ensuite par tranche de 24h = **25 € par jour de retard **  
* Retard sur l’heure prévue = **5 € par heure**, sauf avis donné **≥1h avant**  
* Appeler **30 min avant arrivée** pour organisation navette  
  
🔹** 6. Paiement**  
* Paiement complet au parking avant le voyage si non payé en ligne  
* Frais supplémentaires possibles pour usage non conforme  
* Réservation non remboursable si non-présentation ou annulation tardive  
  
🔹** 7. Responsabilité**  
* Stationnement aux **risques du client**  
* Non responsable en cas de **vol, dommage ou perte**, sauf **faute grave**  
* Verrouillage du véhicule et retrait des objets de valeur obligatoires  
  
🔹** 8. Comportement**  
Tout comportement **insultant ou irrespectueux** envers le personnel peut entraîner l’**annulation immédiate** sans remboursement.  
  
🔹** 9. Données personnelles**  
* Collecte pour **gestion de réservation et sécurité**  
* Partage possible uniquement avec partenaires logistiques pour le service réservé  
* Conformément au **RGPD**, droit d’accès, rectification ou suppression des données  
  
🔹** 10. Modifications des conditions**  
Le Parking se réserve le droit de modifier ces conditions. Les clients seront informés et les nouvelles conditions s’appliqueront aux réservations futures.  
  
🔹** 11. Droit applicable et litiges**  
* Droit belge applicable  
* Litiges soumis aux tribunaux de **Bruxelles**  
  
🔹** 12. Acceptation**  
La réservation vaut **acceptation pleine et entière** de ces conditions.  
  
📌** FAQ – Park+ Zaventem**  

| Question | Réponse rapide |
| ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Comment la surveillance du parking est‑elle assurée ? | Caméras 24 h/24, barrière, portail et personnel sur place |
| Dois-je laisser ma clé ? | Seulement en cas de forte affparfois pour optimisation des places |
| Distance jusqu’à l’aéroport ? | 5–10 minutes en navette |
| Service navette disponible 24/7 ? | Oui, mais uniquement sur réservation |
| Tarif navette ? | Inclus pour 2 passagers, 5 € par passager supplémentaire |
| Comment organiser le retour ? | Indiquer numéro de vol et heure d’arrivée, contacter la navette |
| Puis-je annuler ? | Gratuit jusqu’à 48 h avant l’arrivée |
| Puis-je modifier ma réservation ? | Oui, selon disponibilité, contact par email ou téléphone |
| Pas reçu de confirmation ? | Vérifier spam, sinon contacter le service client |
| Méthodes de paiement ? | Carte bancaire en ligne ou paiement sur place |
| Limite de taille des véhicules ? | Hauteur maximale = 1,90 m |
| Que se passe‑t‑il en cas de retard du vol retour ? | Frais de dépassement appliqués selon les conditions |
| Informations à fournir lors de la réservation ? | Immatriculation, marque/modèle, dates/heures, numéro de vol, nombre de passagers |
  
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